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    服务理念 服务承诺 售后服务

    尊(zun)重(zhong)和(he)理(li)解客(ke)户(hu),继(ji)续提供超越客(ke)户期(qi)望(wang)的产品和服(fu)务。成(cheng)为客户永(yong)远的(de)合作(zuo)伙伴。这(zhe)是(shi)我(wo)们一(yi)贯的(de)服务理(li)念。

    首先想到顾客。市场(chang)已(yi)成(cheng)为(wei)买(mai)方(fang)市(shi)场(chang),消(xiao)费(fei)观(guan)发(fa)生(sheng)了很(hen)大变化(hua)。消费(fei)者(zhe)更(geng)倾向(xiang)于(yu)接(jie)受(shou)优质的(de)产(chan)品(或服务)。这(zhe)里的质量不(bu)仅仅(jin)意味着内部(bu)质(zhi)量,还要(yao)包(bao)括包(bao)装(zhuang)和服务(wu)的(de)质量(liang)。所以我们必(bi)须(xu)充分满(man)足消费者(zhe)的(de)需求(qiu)。 根据客户(hu)的要(yao)求(qiu)进(jin)行研(yan)究和(he)改进服(fu)务(wu)。 “完成服务体系,加强售前、售中、售后服务,及(ji)时解决各(ge)类(lei)问题。 重视客户意见,让(rang)客(ke)户(hu)参与(yu)决(jue)策,确保客户满意。 保持老客户。 建立以客(ke)户为(wei)中心的机(ji)制。每一个(ge)机(ji)构的建(jian)立和服务(wu)流(liu)程(cheng)的改(gai)变必(bi)须根据(ju)客户的(de)要(yao)求(qiu)。 顾(gu)客(ke)满(man)意(yi)三(san)要(yao)素(su):商品满意度:指顾客对产品质量(liang)的满意(yi)度。服务满意度:指客户对售前、售中、售后服务(wu)的满意(yi)度。无论什么好(hao)的(de)产(chan)品(pin),合理的价格,当(dang)它(ta)发(fa)现(xian)在市场上(shang),都必须依赖于 尊重(zhong)和理(li)解(jie)客户(hu),继(ji)续提(ti)供(gong)超(chao)越(yue)客户期望(wang)的产(chan)品(pin)和服务。成(cheng)为客(ke)户(hu)永远(yuan)的(de)合(he)作伙(huo)伴。这(zhe)是我们一贯(guan)的服务理(li)念(nian)。

    首先想到顾客。市场已成(cheng)为(wei)买(mai)方(fang)市场,消(xiao)费观(guan)发生(sheng)了(liao)很大变化(hua)。消(xiao)费(fei)者更倾向于接受优(you)质的(de)产(chan)品(或服务)。这里(li)的质(zhi)量不仅(jin)仅(jin)意(yi)味(wei)着(zhuo)内部(bu)质量(liang),还(huan)要包括(kuo)包装(zhuang)和(he)服务(wu)的(de)质(zhi)量。所以(yi)我们必(bi)须(xu)充分(fen)满(man)足(zu)消(xiao)费(fei)者的(de)需(xu)求(qiu)。 根(gen)据(ju)客户(hu)的要(yao)求进行(xing)研(yan)究(jiu)和改(gai)进(jin)服(fu)务(wu)。 “完成服务体系,加强售前、售中、售后服务,及时解决各(ge)类(lei)问题(ti)。 重视客户意见,让(rang)客户(hu)参(can)与(yu)决策(ce),确保客户满意。 保持老客户。 建立以(yi)客(ke)户为(wei)中心的机制。每(mei)一个(ge)机(ji)构(gou)的建(jian)立和(he)服(fu)务(wu)流(liu)程的(de)改(gai)变必须(xu)根据客户的(de)要求(qiu)。 顾(gu)客满意(yi)三要素(su):商品满意度:指顾(gu)客对产品(pin)质量(liang)的(de)满意(yi)度。服务满意度:指客户对售前、售中、售(shou)后(hou)服务的(de)满意度(du)。无(wu)论什(shi)么好的产品(pin),合理的价格,当它(ta)发(fa)现(xian)在(zai)市(shi)场上(shang),都必须依赖于

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